Vom ersten Anruf bis zur fertigen Wohnung.

Ein Wasserschaden bedeutet Zeitdruck und Komplexität. Unser strukturierter Ablauf nimmt Ihnen die Last der Koordination ab. Wir verwandeln Chaos in einen transparenten, digital gestützten Prozess – vom Notruf bis zur schlüssel­fertigen Übergabe. Hier ist, was zwischen diesen beiden Punkten passiert.

1. Schadenmeldung.

Zeit ist im Wasserschaden der entscheidende Faktor. Sie erreichen uns auf dem Weg, der für Sie am schnellsten ist: Telefon, E-Mail, WhatsApp – auch nachts, auch am Wochenende. Schon im Erstgespräch klären wir die wichtigsten Sofort­maßnahmen und vereinbaren den Vor-Ort-Termin.

2. Vor-Ort-Termin, Leckageortung und Sofortmaßnahmen.

Nach Eingang der Schadenmeldung vereinbaren wir den Vor-Ort-Termin direkt mit den Bewohnern und leiten die erforderlichen Sofort­maßnahmen ein. Vor Ort lokalisieren wir die Schadens­ursache mittels geeigneter Ortungs­verfahren, dokumentieren den Schadenumfang und führen erforderliche Freilegungs­arbeiten zur Schadens­feststellung durch.

Sofern technisch möglich, nehmen wir unmittelbar eine Notreparatur vor, um die Wasserversorgung wiederherzustellen oder einen weiteren Wasseraustritt zu verhindern. Sämtliche Feststellungen, Messwerte und durchgeführten Maßnahmen werden dokumentiert und in einem Bericht für Eigentümer, Hausverwaltung und Versicherer zusammengefasst.

3. Digitale Klarheit innerhalb von 24 Stunden.

Warten auf Berichte blockiert die Regulierung. Bei LESA erhalten Sie binnen eines Werktages: einen detaillierten digitalen Schadensbericht inklusive Fotos und ein transparentes Angebot für die technische Trocknung zum Festpreis. Unsere Berichte sind so aufgebaut, dass Versicherer alle Informationen für eine Sofort-Freigabe vorliegen haben.

4. Full-Service Versicherungs­kommunikation.

Wir „sprechen Versicherung“. Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Korrespondenz: Einreichung von Angeboten und Rechnungen, direkte Abstimmung mit Schadens­regulierern, Anforderung von Gutachtern. Per Abtretungs­erklärung rechnen wir direkt mit dem Versicherer ab. Das bedeutet: null finanzieller Aufwand für Sie, null Bürokratie für Hausverwaltung oder Eigentümer.

5. Sofortiger Maßnahmenstart & Rückbau.

Nach der Freigabe – oft noch am selben Tag – beginnen wir mit dem Aufbau der technischen Trocknung und den notwendigen, minimal­invasiven Rückbauarbeiten. Parallel zum Trocknungsstart erstellen wir bereits das Angebot für die Wiederherstellung, sodass keine Wartezeiten zwischen den Phasen entstehen.

6. Fachgerechte Sanierung & Wiederherstellung.

Bereits während der Trocknungs­phase bewerten wir den erforderlichen Wiederherstellungs­aufwand. Nach Erreichen der Trocknungsziele können die betroffenen Bereiche unmittelbar instand gesetzt werden. Je nach Schadensbild erfolgen die Arbeiten durch eigene Fachkräfte oder durch bewährte Meisterbetriebe aus unserem Netzwerk – Maler, Fliesen, Boden, Trockenbau, Sanitär, Elektrik. Sie liefern uns den Schaden, wir liefern das fertige Ergebnis aus einer Hand.

7. Abschluss, Abnahme & Stromnachweis.

Qualität braucht einen sauberen Abschluss. Wir führen eine gemeinsame Begehung durch und übergeben Ihnen ein rechtssicheres Paket: Abnahme­protokoll, Strom­verbrauchs­nachweis (MID-zertifiziert) für die direkte Erstattung an Mieter und Versicherer, vollständige Dokumentation aller Arbeitsschritte.

Sie übergeben uns den Schaden. Wir liefern die Lösung. Aus einer Hand, in einem Prozess, mit klaren Verantwortlichkeiten.

Warum dieser Prozess funktioniert.

Drei Eigenschaften machen den LESA-Prozess robust: Klare Verantwort­lichkeit – ein Projektleiter, ein Ansprechpartner. Digitale Doku­mentation – jeder Schritt wird in Echtzeit erfasst, niemand muss nachträglich rekonstruieren. Und Schnitt­stellen-Management – die Übergänge zwischen Ortung, Trocknung, Sanierung und Abwicklung sind unsichtbar, weil sie aus derselben Hand kommen.

Genau das ist der Unterschied zur klassischen Sanierungs­branche: Dort koordiniert oft der Kunde – zwischen Ortungsfirma, Trockner, Maler, Fliesenleger, Versicherer. Bei LESA koordiniert LESA. Sie haben einen Partner, der das Versprechen einlöst, das viele machen, aber wenige halten: „Wir übernehmen.“